A Secretaria de Estado de Governo (Segov), realizou nesta sexta-feira (11), no auditório do Palácio dos Leões, capacitação com servidores, colaboradores e estagiários do Shopping da Criança de São Luís. Com a temática tratamento humanizado e tópicos de acessibilidade, os servidores tiveram contato com dimensões de qualidade em serviços e atendimento ao público. 

“O objetivo é cada vez mais trabalhar em equipe. O desenvolvimento do pensamento não só de acessibilidade e inclusão, mas de diversidade no trabalho, uma vez que são equipes heterogêneas e que precisam trabalhar juntas da melhor forma possível”, explicou Alessandra Pajama, especialista em acessibilidade da Segov.

Normas de bom atendimento, regras de conduta, ética e moral, pilares que nortearam a capacitação que reuniu cerca de 50 colaboradores.  “Estamos trazendo a importância do trabalho em equipe com a compreensão de todas as diversidades, desde a religiosa, de identidade de gênero, étnica, entre outras. Quando a gente fala de diversidade humana, a gente fala do trabalho em equipe e como isso pode ser posto em prática incluindo também a acessibilidade”, disse Pajama. 

“A gente falou sobre a ética profissional e o trabalho em equipe, para nós, é um incentivo para uma melhora no trabalho em conjunto para atender nosso público quando buscar pelo serviço do Shopping da Criança. Sem dúvida, um fortalecimento do trabalho em grupo”, ressaltou a estagiária Daniele Cristine.

O estreitamento dessas relações entre o público e o servidor mostra a sensibilidade do governo em alinhar os serviços e promover por meio da qualificação um atendimento de excelência em projetos especiais como é o caso do Shopping da Criança. 

“Esse treinamento é importante para mostrar o principal, o atendimento, pois quando uma mãe nos procura ela quer ser atendida e ter o problema resolvido. Por isso, esse trabalho em grupo, da comunicação entre os servidores. Essa capacitação está sendo importante para isso, melhorar ainda mais o nosso atendimento”, explicou Luciana Figueiredo, gestora do Shopping da Criança. 

Arlino Neto, secretário Adjunto de Residências Oficiais e Projetos Especiais da Segov, destacou a importância da busca por melhor qualidade na prestação dos serviços públicos. “O treinamento para os colaboradores do Shopping da Criança visa o melhor atendimento ao nosso público, que busca um atendimento humanizado e de qualidade. Como diz o nosso governador Carlos Brandão, o governo tem o compromisso de trabalhar para todos, e é isso que o Shopping busca, trabalhar para todos de forma humanizada, acessível e com qualidade”.

Antes de São Luís, a mesma capacitação foi realizada também no Shopping da Criança, localizado na cidade de Bacabal. A capacitação contou a presença de todos os colaboradores da unidade.

“O treinamento ministrado aqui no Shopping da Criança de Bacabal teve uma importância muito grande, tanto qualificou os servidores do administrativo, como os estagiários e todos que trabalham aqui, para que quando as mães e as crianças cheguem aqui em busca de atendimento, nossa equipe possa realizar um atendimento mais acolhedor, inclusivo, acessível”, avaliou Flaviane Freire, gestora do Shopping da Criança de Bacabal.